أكد الوزير الأول المختار ولد اجاي في تدوينة نشرها على صفحته على الفيسبوك أن منصة "عين"، المخصّصة لاستقبال شكايات وإبلاغات المواطنين، استطاعت خلال عام من إطلاقها معالجة 95,6% من إجمالي 17.868 بلاغًا وشكاية وردت إليها.
وأشار الوزير الأول إلى أن المنصة شكّلت أداة فعّالة لتقريب الخدمة العمومية من المواطن، بفضل التفاعل السريع للطواقم المشرفة عليها، وما بذلته من جهود لإيجاد حلول عملية للملفات الواردة وتصحيح الاختلالات التي تم الإبلاغ عنها.
وأوضح ولد اجاي أن الحكومة تعتزم خلال الأيام المقبلة إجراء تقييم شامل لتجربة المنصة، بهدف تطوير أدائها ومعالجة مكامن النقص المتبقية، مؤكّدًا أن تحسين الخدمة العمومية يظل التزامًا مستمرًا يستند إلى الإرادة والإخلاص والعمل المشترك.
